Wysyłka i płatność

Wysyłka

Czym wysyłacie przesyłki?

Przesyłki wysyłane są kurierem GLS Polska (www.gls-group.eu)

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

Kurierzy GLS dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

Co zrobić, żeby paczka dotarła bez problemów?
  • podaj szczegółowy poprawny adres, pod którym w ciągu dnia przebywa osoba uprawniona do odbioru paczki - np. do pracy
  • miejsce doręczenia powinno być´ dostępne dla busów, którymi są dowożone paczki; drogi dostępne tylko dla samochodów terenowych, zamknięte ośrodki czy osiedla mogą skutecznie uniemożliwić´ doręczenie. Jeśli kurier nie będzie mógł dojechać´, może poprosić´ o podjechanie lub wyjście do drogi
  • podaj aktualny numer telefonu – najlepiej komórkowego, pod którym będziesz dostępny – kurier, nie ma obowiązku skontaktowania się z Tobą przed doręczeniem paczki, ale często to robi.
  • podaj adres e-mail – dzięki temu otrzymasz wiadomości o statusie paczki

    Jak szybko realizujecie zamówienia?

Zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

Zamówienie założone w dni wolne od pracy, realizowane są licząc czas od pierwszego dnia roboczego następującego po dniu w którym zaksięgowano wpłatę.

Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Co jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?

Najprościej skontaktować się z GLS Polska pod numerem tel. 804 262 262 lub (46) 814 82 20 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00) i podać numer przesyłki.

Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta.

Uwaga! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Płatność

Jak mogę zapłacić za zamówienie?
  • "Płatność on-line (przedpłata)" – za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych DotPay.pl możesz zapłacić: kartą kredytową: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, i wiele innych
  • szybkim przelewem elektronicznym: lista dostępnych banków jest widoczna podczas składania zamówienia
  • zwykłym przelewem bankowym: wygenerowany podczas składania zamówienia druczek należy wydrukować lub przepisać dane do przelewu na czysty formularz; można przesłać nam zeskanowane potwierdzenie dokonania przelewu, co znaczenie przyśpieszy zaksięgowanie wpłaty
  • gotówką przy odbiorze zamówienia, kurierowi GLS
Czy pobieracie dodatkowe opłaty np. za płatność kartą kredytową?

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności.

Jak szybko księgujecie wpłaty na koncie?

Wszystko zależy od wybranej formy płatności. Najpóźniej zaksięgujemy płatność za pośrednictwem tradycyjnego przelewu (nawet 2-3 dni), natomiast weryfikacja płatności kartą kredytową lub szybkim przelewem trwa zazwyczaj kilka - kilkanaście minut.